新华网沈阳5月1日电（记者于也童）记者从沈阳市卫生健康委获悉，沈阳市“12356”全国统一心理援助热线于5月1日正式开通。本次开通的“12356”心理援助热线，服务内容更加丰富，涵盖情绪疏导、成长困扰、危机干预以及心理知识普及等多个领域，

　　作为国内较早开展心理援助服务的城市，沈阳2003年便开通了“23813000”心理热线，开通以来，年均接线量超2万次。据悉，热线由沈阳市精神卫生中心负责运营，拥有38名专业心理工作志愿者（包括27名心理咨询师和11名精神科专业人员），采用“医学+心理”双模式服务，帮助市民应对情绪困扰和心理危机。

　　此次升级的“12356”全国统一热线采用“双轨并行”模式——市民拨打热线后按“1号键”即可接入沈阳专线，原号码“23813000”将并行服务至2025年5月30日。

图为心理热线工作人员正在工作。沈阳市卫生健康委供图

　　“市民若遇到焦虑、抑郁、压力等心理问题，可随时拨打‘12356’（按1号键接入沈阳专线）心理援助热线，获得专业的倾听和建议，享受365天、24小时的公益免费服务。”沈阳市精神卫生中心精神疾病预防控制中心副主任梁光明说。

　　记者了解到，目前，热线求助人群主要集中在三类：一是儿童青少年的家长，面临亲子陪伴和孩子成长方面的困惑；二是职场人士在快节奏工作中，面临工作与个人成长之间的冲突；三是中老年人群体关注老年痴呆相关问题，空巢家庭的老年人也会因情感困惑和如何提升晚年生活质量来电咨询。

　　此外，热线还关注老年痴呆心理照护问题，为照顾者提供情感支持、沟通技巧和应对突发状况的指导，助力提升照顾能力。